מדיניות פרטיות

החברה אוספת שני סוגים עיקריים של מידע: פרטים אישיים - מידע שנמסר על ידי המשתמש מיוזמתו: • שם מלא ומספר תעודת זהות • כתובת דוא"ל ומספר טלפון • כתובת מגורים • פרטי אמצעי תשלום (מעובדים באופן מאובטח דרך ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI-DSS; החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים בשרתיה) • פרטי הרשמה לקורסים, התקדמות בלימודים ותוצאות מבחנים • תכתובות והודעות שנשלחו לחברה דרך טופסי יצירת קשר, דוא"ל, WhatsApp או טלפון אם המשתמש מסר פרטים אישיים במסגרת הליך דיגיטלי כלשהו (כגון מילוי טופס), חלק מהפרטים עשויים להישמר גם אם המשתמש לא השלים את ההליך. נתוני גלישה - מידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות כלי ניטור: • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך • עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור ההפניה ומסלול הגלישה • אינטראקציות עם אלמנטים באתר (לחיצות, גלילה, מילוי טפסים) • מידע על המכשיר (סוג מכשיר, מזהה מכשיר ייחודי) • מידע דמוגרפי כללי ונתוני מיקום גיאוגרפי משוער (על בסיס כתובת IP)

עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות - קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן - לצורך תפעול, שיפור חוויית המשתמש ושמירת העדפות: • עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול הבסיסי (כניסה לחשבון, אבטחה). לא ניתן לבטלן. • עוגיות אנליטיות: מסייעות להבין כיצד המשתמשים גולשים באתר. • עוגיות תפקודיות: שומרות העדפות כגון שפה והגדרות נגישות. • עוגיות שיווקיות (מעקב): משמשות להצגת פרסומות ממוקדות ומדידת אפקטיביות קמפיינים. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד האתר. המשך השימוש ללא שינוי הגדרות הדפדפן מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות.

המידע ישמש אך ורק למטרות הבאות: • מתן השירותים, כולל רישום לקורסים, גישה לחומרי לימוד וניהול תשלומים • זיהוי המשתמש בכניסות חוזרות ושמירת העדפותיו • יצירת קשר בנוגע לשירותים, עדכונים ותמיכה טכנית (דוא"ל, SMS, WhatsApp, טלפון) • שליחת דיוור שיווקי, פרסומות ומבצעים - בכפוף להסכמה מפורשת (ניתן לביטול בכל עת) • שיפור האתר, השירותים, התכנים וחוויית המשתמש • ניתוח סטטיסטי ואיסוף נתונים מצרפיים ואנונימיים • ניתוח דפוסי גלישה באמצעות מפות חום והקלטות מושב (Microsoft Clarity), עם מיסוך אוטומטי של טקסט ושדות קלט, לשיפור חוויית המשתמש • יצירת קהלים ממוקדים לפרסום באמצעות Meta Pixel ו-Google Analytics • מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים • אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה • עמידה בדרישות חוק ורגולציה

החברה לא תעביר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים: • ספקי שירות ותשתית: חברות המסייעות בהפעלת האתר (אירוח, סליקה, דוא"ל), המחויבות לסודיות • פלטפורמות פרסום (גוגל ומטא): מידע גלישה מועבר ל-Google Analytics ו-Meta Pixel לצורך ניתוח ופרסום ממוקד • כלי ניתוח חוויית משתמש (Microsoft Clarity): נתוני גלישה מצרפיים והקלטות מושב ממוסכות מעובדים על-ידי Microsoft לצורך מפות חום ושיפור השירות • גופים הקשורים לחברה: חברות-אם, חברות-בת וגופים משויכים, בכפוף למדיניות זו • שותפים עסקיים: מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי בלבד, מבלי לחשוף זהות המשתמשים • עובדי החברה: גישה למידע לעובדים הזקוקים לו, בכפוף לחובת סודיות • דרישות חוק: העברת מידע על פי צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת • הגנה על זכויות: כאשר נדרש להגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים • מיזוגים ורכישות: במקרה של מכירה, מיזוג או העברת פעילות החברה דורשת מכל צד שלישי לשמור על סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע.

החברה נוקטת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מקובלים: • הצפנת SSL/TLS להעברת מידע • אחסון מאובטח במרכזי נתונים מוגנים • בידוד שרתים, הצפנה ואמצעים למניעת גישה בלתי מורשית • גישה מוגבלת למידע אישי רק לעובדים מורשים על בסיס "צורך לדעת" • גיבוי קבוע של מידע אין באמצעים אלו כדי להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה. החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית, ככל שנקטה באמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. על המשתמש לנקוט אף הוא אמצעי אבטחה הולמים, לרבות שימוש בתוכנת אנטי-וירוס עדכנית ושמירת סודיות הסיסמה.

באתר עשויים להיכלל קישורים, פרסומות והפניות לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים. קישורים אלו אינם בשליטת החברה, והיא אינה אחראית לתוכנם, מהימנותם, מדיניות הפרטיות שלהם או לכל נזק שעלול להיגרם מהשימוש בהם. הכללת קישור באתר אינה מהווה המלצה, הסכמה או חסות מצד החברה. על המשתמש לקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד. לאתרים חיצוניים אין גישה לעוגיות ולכלי הניטור של החברה, ולחברה אין גישה לכלי הניטור של אותם אתרים.

המידע האישי יישמר כל עוד: • המשתמש הוא לקוח פעיל או משתמש רשום באתר • נדרש לעמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או חוזיות • נחוץ למטרות עסקיות לגיטימיות, לרבות ניהול רישומים ושמירת תיעוד • נדרש לצורך אכיפת זכויות החברה או הגנה מפני תביעות לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק באופן מאובטח או תוסר ממנו הזיהוי. החברה אינה מתחייבת שתוכל למחוק כל פרטי מידע שהועברו אליה, ומידע עשוי להישמר ולהיות מועבר לגופים בעלי סמכות על פי דין.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, למשתמש עומדות הזכויות הבאות: • זכות עיון: לצפות במידע האישי המוחזק אודותיו • זכות לתיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן • זכות למחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (בכפוף למגבלות חוקיות) • זכות להתנגדות: להתנגד לשימוש מסוים במידע • זכות להסרה מדיוור: להפסיק לקבל דברי פרסומת בכל עת לצורך מימוש זכויותיך, פנה בכתב לדוא"ל office@betterfly.co.il. החברה עשויה לדרוש מסמכים לאימות זהות לפני הטיפול בבקשה. גם לאחר מחיקה, החברה רשאית להמשיך ולשמור מידע הנדרש על פי דין.

שירותי החברה מיועדים לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. אם הורה או אפוטרופוס סבור שקטין מסר לחברה מידע אישי ללא הסכמתו, עליו לפנות לדוא"ל office@betterfly.co.il והחברה תפעל למחיקת המידע בהקדם.

החברה רשאית לשנות ולעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. מחובתו של כל משתמש להתעדכן בתנאי המדיניות בכל כניסה לאתר.